Ihr Abonnement für die Dienste (wie in den Ancestry-Bedingungen definiert) und der Kauf von AncestryDNA® unterliegen diesen Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen. Alle in den vorliegenden Verlängerungs- und Kündigungsbedingungen großgeschriebenen Begriffe, die in hier nicht spezifisch definiert sind, haben dieselbe Bedeutung, die ihnen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zukommt.
Abonnements
Für die Nutzung der Dienste stehen verschiedene Zahlungs- und Abonnementoptionen zur Verfügung. Diese Optionen finden Sie in den einzelnen Diensten und diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Sobald Sie sich für eine kostenlose Testversion registriert haben oder Ihre erste Zahlung verarbeitet wurde, hat Ihr Abonnement begonnen und Sie können sofort auf den entsprechenden Dienst zugreifen.
1. Automatische Verlängerung von Abonnements. Sofern in den Bedingungen Ihres Angebots nicht anders angegeben, verlängern sich Abonnements automatisch, mit Ausnahme von Geschenk- und Pay-per-View-Abonnements. Das bedeutet, dass sich Ihr Abonnement, sobald Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden oder Mitglied werden, automatisch auf der Grundlage des von Ihnen gewählten Abonnementprogramms (z. B. halbjährlich, monatlich usw.) verlängert. Sofern Sie nicht anderweitig benachrichtigt werden, wird Ihnen zu Beginn des Abrechnungszeitraums Ihres Abonnements über die von Ihnen angegebene Abrechnungsmethode der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Preis (zuzüglich anwendbarer Steuern, wie z. B. der Mehrwertsteuer, wenn der angegebene Preis keine Mehrwertsteuer enthält) in Rechnung gestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsinformationen korrekt sind, um eine Unterbrechung Ihres Abonnements zu verhindern.
Preise und Bedingungen für Abonnements können sich jederzeit ändern. Der geltende Preis und die geltenden Bedingungen, zu dem Zeitpunkt als Sie Ihren ursprünglichen Kauf getätigt haben oder Ihr Abonnement zuletzt verlängert wurde, bleiben für die Dauer dieses Abonnementzeitraums in Kraft, aber neue Preise und Bedingungen können für Verlängerungen oder neue Abonnements gelten. Ancestry wird Sie über jede Änderung des Preises oder der Bedingungen angemessen informieren, bevor sie in Kraft tritt. Wenn Sie Ihr Abonnement gemäß diesen neuen Preisen oder Bedingungen nicht verlängern möchten, sollten Sie Ihr Abonnement wie unten beschrieben kündigen.
2. Kündigung von und Rückerstattungen in Bezug auf Abonnements. Sie können Ihr Ancestry-Abonnement kündigen, indem Sie sich auf Ihrer Kontoeinstellungsseite anmelden oder uns kontaktieren. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Ancestry-Abonnement kündigen können. Wenn Sie über ein Ancestry All Access-Abonnement auf Fold3®, Newspapers.com™ oder Forces War Records zugreifen, können Sie Ihr Abonnement kündigen, indem Sie sich auf Ihrer Seite Kontoeinstellungen anmelden oder uns kontaktieren. Wenn Sie Ancestry Pro Tools, Fold3, Forces War Records oder Newspapers.com™ separat abonnieren, einschließlich eines Newspapers.com™ PublisherExtra®-Add-ons, finden Sie unten weitere Informationen zur Kündigung. Alle Rückerstattungen werden der Abrechnungsmethode gutgeschrieben, die mit Ihrem Konto verbunden ist. Für Informationen darüber, wie Sie ein über die Ancestry-App erworbenes Abonnement kündigen können, klicken Sie hier.
Wenn Sie die Dienste in der EU oder im Vereinigten Königreich nutzen, können Sie Ihr Ancestry-Abonnement auch durch Ausfüllen dieses Kontaktformulars, Ihr Newspapers.com™-Abonnement durch Ausfüllen dieses Kontaktformulars oder Ihr Forces War Records-Abonnement durch Ausfüllen dieses Kontaktformulars kündigen.
Sie können Ihr Abonnement für Fold3® stornieren, indem Sie sich auf Fold3.com in Ihre Kontodetails-Seite einloggen oder uns hier kontaktieren. Sie können Ihr Abonnement für Newspapers.com™ stornieren, indem Sie sich auf Newspapers.com in Ihre Kontodetails-Seite einloggen oder uns hier kontaktieren. Sie können Ihr Archives®-Abonnement kündigen, indem Sie sich bei Ihrer Kontoprofil-Seite auf Archives.com anmelden oder uns hier kontaktieren. Sie können Ihr Forces War Records-Abonnement kündigen, indem Sie sich auf der Seite mit Ihren Kontodetails auf ForcesWarRecords.com anmelden oder indem Sie uns hier kontaktieren.
Sofern in den Bedingungen Ihres Abonnements nichts anderes angegeben ist, gelten die folgenden Bedingungen:
Kostenlose Testversion: Einige der Dienste ermöglichen es Ihnen, sich für eine kostenlose Testversion zu registrieren, damit Sie die Dienste vor Beginn eines kostenpflichtigen Abonnements ausprobieren können. Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden, können Sie diese jederzeit bis zwei Tage vor dem Ende des kostenlosen Testzeitraums kündigen und es fallen keine Gebühren an. Wenn Sie bis zu diesem Zeitpunkt nicht kündigen, beginnt Ihr bezahltes Abonnement, sobald Ihr kostenloser Testzeitraum endet. Eine kostenlose Testversion pro Benutzer. Nach Ablauf einer kostenlosen Testversion und der Belastung Ihres Abonnements werden keine Rückerstattungen mehr gewährt, außer wie unten beschrieben. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Für Benutzer in der Europäischen Union ist Ihr kostenloser Testzugang mit Ihrem Widerrufsrecht und Ihrem Recht auf Rücktritt vom Vertrag verbunden.
Monatsabonnements (einschließlich Preserve My Tree, sofern verfügbar): Monatsabonnements können jederzeit zwei Werktage vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden, wobei jedoch kein Anspruch auf eine Erstattung besteht, außer in den unten genannten Fällen. Wenn Sie Ihr monatliches Abonnement kündigen, behalten Sie den Zugriff auf Ihre Dienste für den Rest des Abonnementzeitraums, für den Sie bezahlt haben. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb Ihres Abonnementzeitraums kündigen, verlängern wir Ihr Abonnement jeden Monat, bis Sie es kündigen. Ancestry Pro Tools erfordert ein aktives Ancestry-Abonnement für die Familiengeschichte. Wenn Ihr Ancestry-Abonnement für die Familiengeschichte ausläuft, wird Ihr Pro Tools-Abonnement automatisch zum Ende des laufenden bezahlten Monats gekündigt.
Abonnements, die eine Laufzeit von mehr als einem Monat haben und im Voraus in Rechnung gestellt werden:
- Für Ancestry-Abonnements (einschließlich AncestryDNA Plus): Wenn Sie diese Art von Abonnement vor Ende Ihres Abonnementzeitraums kündigen, haben Sie, außer wie unten beschrieben, keinen Anspruch auf eine Rückerstattung (das beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte), aber Sie behalten den Zugriff auf die relevanten Dienste für den Rest Ihres Abonnementzeitraums, woraufhin Ihr Abonnement gekündigt wird. Wenn Ihr Abonnement nicht mit einer kostenlosen Testversion begonnen hat, können Sie während der ersten 14 Tage Ihrer ersten Abonnementlaufzeit entweder (1) sofort für eine vollständige Rückerstattung und sofortigen Verlust des Zugriffs kündigen, oder (2) mit Wirkung zum Ende Ihres aktuellen Abonnements ohne Rückerstattung kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb Ihres Abonnementzeitraums kündigen, verlängern wir Ihr Abonnement für jeweils eine zusätzliche Laufzeit, die Ihrem aktuellen Abonnement entspricht (sofern Ihnen nicht etwas anderes mitgeteilt wird), bis Sie es kündigen. Nachdem sich Ihr Abonnement verlängert hat, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Rückerstattungen. Rückerstattungen basieren nicht auf der Nutzung des Kontos.
- Für Abonnements von Fold3, Newspapers.com, Forces War Records und Archives: Abonnements, die eine Laufzeit von mehr als einem Monat haben und im Voraus in Rechnung gestellt werden, können während der ersten 30 Tage mit vollständiger Rückerstattung storniert werden. Wenn dieses Abonnement mit einer kostenlosen Testversion beginnt, beginnt der Zeitraum von 30 Tagen nach dem Ende der kostenlosen Testversion. Wenn Sie ein Abonnement dieser Art nicht innerhalb der ersten 30 Tagen kündigen, erhalten Sie keine Erstattung, jedoch haben Sie auch weiterhin Zugriff auf die betreffenden Dienstleistungen während des restlichen Mitgliedschaftszeitraums, und nach dessen Ablauf wird Ihre Kündigung wirksam. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb Ihres Abonnementzeitraums kündigen, verlängern wir Ihr Abonnement für jeweils eine zusätzliche Laufzeit, die Ihrem aktuellen Abonnement entspricht (sofern Ihnen nicht etwas anderes mitgeteilt wird), bis Sie es kündigen. Rückerstattungen basieren nicht auf der Nutzung des Kontos.
Abonnements, die eine Laufzeit von mehr als einem Monat haben und monatlich in Rechnung gestellt werden: Je nach Angebot, können einige Abonnements, die länger als einen Monat dauern, für die monatliche Abrechnung in Frage kommen. Obwohl Ihnen monatlich eine Rechnung gestellt wird, verpflichten Sie sich zur gesamten Dauer Ihres Abonnements (z. B. 6 Monate oder 12 Monate). Wenn Sie diese Art von Abonnement vor Ablauf Ihrer Abonnementlaufzeit kündigen, haben Sie, außer wie unten beschrieben, keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, aber Sie behalten den Zugriff auf die relevanten Dienste für den Rest aller bezahlten Monate (nachdem Ihr Abonnement gekündigt wird) und Ihnen kann eine Kündigungsgebühr in Rechnung gestellt werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Wenn Ihr Abonnement nicht mit einer kostenlosen Testversion begonnen hat, können Sie während der ersten 14 Tage Ihrer ersten Abonnementlaufzeit entweder (1) sofort für eine vollständige Rückerstattung der Gebühr des ersten Monats und sofortigen Verlust des Zugriffs kündigen, oder (2) vorbehaltlich einer Kündigungsgebühr mit Wirkung zum Ende des ersten Monats kündigen. Wenn Sie vor dem Ende Ihrer Abonnementlaufzeit von dieser Art von Abonnement zu einer anderen Art von Abonnement wechseln, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung für den Rest des aktuellen bezahlten Monats, und Ihnen kann eine Stornierungsgebühr berechnet werden. Für Abonnements, die auf www.ancestry.com erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren (i) 25 USD für 6-Monats-Abonnements oder 50 USD für 12-Monats-Abonnements (zuzüglich aller anfallenden Steuern) oder (ii) die verbleibenden Kosten für Ihr Abonnement, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Für Abonnements, die auf www.ancestry.co.uk erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren 20 GBP/EUR oder die verbleibenden Kosten Ihres Abonnements, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Für Abonnements, die auf www.ancestry.com.au erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren 25 AUD/NZD oder die verbleibenden Kosten Ihres Abonnements, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Für Abonnements, die auf www.ancestry.ca erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren, soweit gesetzlich zulässig, 25 CAD oder die verbleibenden Kosten Ihres Abonnements, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Für Abonnements, die auf www.ancestry.de erworben wurden, betragen die Kündigungsgebühren 20 EUR oder die verbleibenden Kosten Ihres Abonnements, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht innerhalb Ihres Abonnementzeitraums kündigen, verlängern wir Ihr Abonnement für zusätzliche Laufzeiten, die Ihrem aktuellen Abonnement entsprechen, bis Sie es kündigen. Nachdem sich Ihr Abonnement verlängert hat, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Rückerstattungen.
Geschenk-Mitgliedschaften: Geschenk-Mitgliedschaften können vom Käufer für eine vollständige Rückerstattung innerhalb von (a) 30 Tagen nach dem Kaufdatum oder zum (b) vom Käufer ausgewählten Datum des Geschenkstarts gekündigt werden, je nachdem, welches Datum früher liegt. Nach dem Startdatum des Geschenks sind keine Rückerstattungen mehr verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in den Besonderen Geschäftsbedingungen für Geschenk-Mitgliedschaften.
Abonnements nach Familientarif: Soweit verfügbar, darf der Käufer im Rahmen eines Familientarifs zusätzlichen Benutzern Zugang zu den betreffenden Diensten gewähren. Der Käufer kann jederzeit Benutzer zum Familienplan hinzufügen oder entfernen, und Benutzer können den Familienplan jederzeit verlassen, indem sie die Seite mit den Kontoeinstellungen aufrufen. Alle Änderungen, die der Käufer am Familienplan vornimmt, gelten auch für die Nebenkonten. Wenn der Käufer den Familienplan kündigt, haben alle Benutzer des Familienplans für den Rest des Abonnementzeitraums weiterhin Zugang zu den betreffenden Diensten; danach wird das Abonnement gekündigt.
Aussetzen Ihres Abonnements: Sofern verfügbar, können Sie bei Ancestry-Abonnements, die sich automatisch verlängern, Ihr Abonnement pausieren, indem Sie Ihre Verlängerungszahlung am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus um bis zu 2 Monate verschieben. Sie können Ihr Abonnement nur einmal pro Abrechnungszyklus aussetzen, und sobald die Pause beginnt, können Sie die Dauer der Pause nicht mehr ändern. Sie verlieren den Zugriff auf bezahlte Inhalte für die Dauer Ihrer Pause. Ihr Abonnement wird nach der angegebenen Pausendauer automatisch zu dem Preis reaktiviert, zu dem es sich vor der Unterbrechung verlängert hätte, und Sie ermächtigen Ihre Zahlungsart, Ihr Abonnement bei der Reaktivierung auf wiederkehrender Basis zu belasten. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement zu kündigen, während es ausgesetzt ist, wird Ihnen nichts berechnet.
Gutschriften: Einige Dienste können als Gutschriften in unterschiedlichen Mengen erworben werden, die über einen bestimmten Zeitraum verwendet werden. Gekaufte Gutschriften sind für den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zeitraum gültig. Alle nicht innerhalb des Zeitraums der zulässigen Nutzung verwendeten Gutschriften verfallen nach dem Ablaufdatum, außer wenn gesetzlich nicht zulässig.
Steuern und Gebühren: Sie sind für alle Steuern und Gebühren verantwortlich, die von anderen Unternehmen erhoben werden, wie z. B. Versandkosten, Gebühren für Mobilfunkanbieter, Gebühren für Datenpläne, Überziehungsgebühren, Kreditkartengebühren und Gebühren für ausländische Transaktionen.
Abhilfe: Wenn Sie ein Verbraucher der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs sind, profitieren Sie von den zwingenden Bestimmungen des Gesetzes des Landes, in dem Sie ansässig sind, und Sie haben möglicherweise ein Recht auf Abhilfe gemäß Ihren Landesgesetzen, wenn der Dienst oder ein Teil davon nicht mit der Beschreibung übereinstimmt.
AncestryDNA®-Kits
1. Stornierung der Laborverarbeitung Ihres AncestryDNA-Kits.
Sie können die Laborverarbeitung Ihres AncestryDNA-Kits widerrufen, indem Sie unseren Mitgliederservice kontaktieren. Falls Sie Ihre Probe bereits eingesendet haben, müssen Sie unserem Mitgliederservice-Team den Code Ihres Probenröhrchens mitteilen, sodass wir Ihre Probe identifizieren und vernichten können. Der Röhrchencode ist in Ihrem AncestryDNA-Testkit enthalten. Wir empfehlen Ihnen, den Code an einem sicheren Ort aufzubewahren.
Wenn das Labor Ihre Probe bereits verarbeitet hat, können Sie die Vernichtung Ihrer Probe verlangen, indem Sie sich an den Mitgliederservice wenden. Sie können Ihre Testergebnisse auch löschen, indem Sie die Anweisungen in Ihren DNA-Testeinstellungen befolgen.
2. Berechtigung zur Rückerstattung.
Vereinigte Staaten
- AncestryDNA-Kit-Käufe haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen und das Kit innerhalb von 60 Tagen nach der Bestellung Ihres Kits abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 USD zurücksenden. Sie müssen das Kit zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ancestry erstattet keine Versandkosten und Bearbeitungsgebühren oder anfallenden Steuern, die auf den nicht erstattungsfähigen Teil der in den Vereinigten Staaten gekauften Kits gezahlt werden. Alle Rückerstattungen werden der Abrechnungsmethode gutgeschrieben, die mit Ihrem Konto verbunden ist. Wenn Sie Ihr AncestryDNA-Kit bei Amazon oder Walmart (online oder vor Ort), Legacy.com oder Target.com gekauft haben, sollten Sie sich direkt an diese Verkäufer wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.
- Merkmale: Wenn Sie Merkmale für Ihren bestehenden DNA-Test gekauft haben, nachdem Ihre DNA-Ergebnisse in den Diensten zur Verfügung gestellt wurden, haben Sie Zugriff auf Ihre Merkmale, sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Kaufs. Wenn Sie Merkmale für Ihren bestehenden DNA-Test kaufen, den Sie aktiviert haben, Ihre DNA-Ergebnisse aber noch nicht in den Diensten zur Verfügung gestellt wurden, können Sie Ihren Merkmalskauf stornieren, indem Sie sich an den Mitgliederservice wenden, und haben Anspruch auf eine Rückerstattung, bis Ihre DNA-Ergebnisse zur Verfügung gestellt werden. Sobald Ihre DNA-Ergebnisse verfügbar sind, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung Ihres Kaufs. Ihr Kauf eines AncestryDNA-Kits, das Merkmale enthält, unterliegt den oben genannten Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für AncestryDNA-Kits, die keine Merkmale enthalten. Wenn Sie sich in der Europäischen Union aufhalten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung von Merkmalen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, zu erhalten.
- Add-On-Optionen: Wenn Sie, falls erhältlich, das Geschenkverpackungs-Add-on gekauft haben, können Sie Ihren Geschenkverpackungskauf stornieren, indem Sie sich an den Mitgliederservice wenden, und haben Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Geschenkverpackungs-Kaufs, bis Ihr AncestryDNA-Kit versandt wurde. Wenn Sie - wo verfügbar - das Add-on zur vorrangigen Bearbeitung erworben haben, können Sie den Kauf der vorrangigen Bearbeitung stornieren, indem Sie sich an den Kundendienst wenden, und haben Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises für die vorrangige Bearbeitung, bis wir Ihre Probe erhalten haben. Für Ihren Kauf eines AncestryDNA-Kits, das eine Geschenkverpackung und/oder ein Add-on zur vorrangigen Bearbeitung enthält, gelten ansonsten die oben genannten Stornierungs- und Erstattungsbedingungen für AncestryDNA-Kits, die keine Geschenkverpackung und/oder Add-ons zur vorrangigen Bearbeitung enthalten.
- Hochladen von DNA: Wenn Sie eine Gebühr für das Hochladen Ihrer DNA-Daten von einem anderen DNA-Testanbieter bezahlen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises, nachdem Ihre DNA-Ergebnisse in den Diensten zur Verfügung gestellt wurden.
Prozess der Rückerstattung.
Um eine Rückerstattung Ihres AncestryDNA-Kits zu beantragen, müssen Sie (1) dieselben Informationen angeben, die Sie uns bei der Bestellung Ihres Kits mitgeteilt haben, und (2) Ihr AncestryDNA-Kit an uns zurückschicken. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte den Mitgliederservice.
Außerhalb der Vereinigten Staaten: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung eines AncestryDNA-Kits innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, zu erhalten. Beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Versandkosten haben, wenn Sie ausdrücklich eine Lieferoption wählen, die mehr als die günstigste Art der Lieferung kostet. In diesem Fall haben Sie nur Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten bis zur günstigsten Art der Lieferung, die Ancestry anbietet. Bitte rufen Sie uns an, um Ihre Bestellung zu widerrufen und eine Erstattung zu beantragen. Sie müssen Ihre Bestellnummer wissen, wenn Sie anrufen, um zu stornieren. Ihre Bestellnummer befindet sich in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Ihr Widerrufsrecht erlischt 14 Tage nach dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Wenn Sie Ihren DNA-Test stornieren, nachdem Sie Ihre Probe eingereicht haben, können Sie nicht auf die DNA-Ergebnisse zugreifen. Ihre Rückerstattung wird nur über die Kreditkarte geleistet, die Sie zum Kauf des AncestryDNA-Kits verwendet haben. Bitte seien Sie sich bewusst, dass es einen angemessenen Zeitraum dauern kann, bis die Gutschrift Sie erreicht.
3. Ersatz-Testkits.
Sollten Sie in den USA ein Ersatz-AncestryDNA-Testkit benötigen, können Sie AncestryDNA unter 1-800-958-9124 anrufen und dieselben Informationen angeben, die Sie bei der Bestellung Ihres AncestryDNA-Kits angegeben haben. Je nach Grund für ein Ersatzkit können wir in den USA eine Gebühr von 25 USD pro Kit (zzgl. Versand- und Bearbeitungskosten) berechnen. Sollten Sie ein Ersatz-AncestryDNA-Testkit außerhalb der USA benötigen, können Sie AncestryDNA telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Für Ersatzkits außerhalb der USA fällt keine zusätzliche Gebühr an.
4. Pakete.
Gelegentlich kann Ancestry an Orten, wo diese angeboten werden, mehrere Produkte (z. B. ein AncestryDNA-Kit und ein Familiengeschichte-Abonnement) in kombinierten Paketen bzw. „gebündelt“ anbieten. Sie können ein Paket innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Pakete dürfen nur als vollständige Einheit zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Produkten, die als Teil eines Pakets verkauft wurden, soweit das Paket nicht vollständig zurückgegeben wird. Wenn Ihr Paket ein DNA-Kit enthält, müssen Sie das AncestryDNA-Kit zurücksenden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, wobei eine Bearbeitungsgebühr von 15 USD (pro AncestryDNA-Kit) von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen wird. Für Benutzer in der Europäischen Union werden keine Bearbeitungsgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen.